facebook tracking

Kundservice-medarbetare till Eleven & Nordicfeel

Eleven och Nordicfeel är tillsammans en av nordens största onlineaktörer inom hud- och hårvård, parfym och make-up. Eleven har vunnit "Årets e-handlare inom skönhet 2018" hos Pricerunner, ”Customer Experience of the Year” på Nordic Ecommerce Summit 17 och Nordicfeel har vunnit “Årets e-handlare inom skönhet” sju gånger hos Pricerunner. Bolagen har gemensamt 26 år av erfarenhet av e-handel och har sedan starten varit ledare av den digitala förändringen av skönhetsbranschen. 


Nu utökar vi vårt team med ytterligare en medarbetare till Customer Support

Som medarbetare i vårt customer support team för Eleven och Nordicfeel är du en del av vår prisbelönade kundservice och ansvarar för att vi även fortsättningsvis erbjuder den bästa kundupplevelsen och servicen för våra kunder.

Din huvudsakliga uppgift är att säkerställa att kundkrav och förväntningar uppfylls med kunden i fokus. Du arbetar operativt med att svara på ärenden i vår kundservice, via telefon, email och chat. Du har servicekänsla, kan ta egna beslut, är driven och strukturerad. 

Vi söker dig som:

  • Har minst 2 års erfarenhet av att arbeta med kundservice
  • Erfarenhet från Google office paketet, e-mail och chat
  • Har erfarenhet av försäljning, gärna inom e-handel
  • Är lösningsorienterad, noggrann och har fingertoppskänsla för service
  • Är en god kommunikatör med mycket god samarbetsförmåga som trivs i en dynamisk och snabbrörlig företagskultur
  • Talar och skriver flytande på svenska och engelska
  • Vi ser gärna att du är utbildad hudterapeut eller makeupartist

Teamet

En stor del av vår framgång består i att vi jobbar nära varandra inom bolaget och hjälpts åt för att nå våra gemensamma mål. Vi eftersträvar självgående individer som tar egna initiativ, kan se helhetsbilden och självmant jobba därefter.

 

Tjänsten är en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning och med placering centralt i Stockholm. Tjänsten är på heltid och med tillträde snarast med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Vid eventuella frågor, kontakta rekryteringsansvarig Susanne Holmberg på susanne.holmberg@nf11.se. Vänligen ansök senast 30 juni, intervjuer sker löpande. Bifoga CV och personligt brev.

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

HQ

Karlavägen 104
115 26 Stockholm Directions kundservice@eleven.se 010-145 50 00

Work with us!

We are a strong team dedicated to help customers find the right products, change how shopping of beauty products is done, and making beauty more personal and fun.

Already working at Eleven & Nordicfeel?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Alexandra Vult
  • Elisa Salama
  • Ingrid Bellman
  • Josefine Ingström
  • Josefine Westerberg
  • Julia Bergenstråhle
  • Linn Gegerfeldt
  • Ludvig Ernstsson
  • Michael Gegerfeldt
  • Michelle Klerck
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor